联系通道

问题分三类，入口也分三条

乐竞体育赛事把客服接在赛事团队旁边。赛程变动、首发推送、提醒没响，这些具体问题由当天值守的编辑直接接手。选对通道，附上比赛与账号信息，通常一轮就能给出结果。

三条直达通道，按问题性质选一条

能一句话说清的，发邮件；赶在开赛前的，打电话；在应用里碰上的，走 APP 内反馈。

01 / 客服邮箱

账号在多设备间不同步、提醒设了却不响、商务与内容合作的初步沟通，都适合发邮件。写清时间、现象和你的账号，附一张截图，沟通会短很多。

工作日 9:00-18:00 内回复

02 / 客服电话

18354154130

开赛在即发现赛程时间对不上，或者首发阵容没有按时出现在页面上，直接拨过来。电话适合短问题，两三句能说清的最省事。

工作日 9:00-18:00 有人接听

03 / APP 内反馈

赛程临时改动、收藏面板没有按预期同步、推送延迟，走应用内反馈最快。系统会自动带上设备与版本，你只需补一句发生了什么。

全天可提交 · 值班主任先看应用内的消息

信息齐了，第一封回复就能往下走，不用来回确认。

账号信息

注册时用的手机号后四位，或邮箱的前半段。用它能定位到你的收藏列表与提醒订阅记录。

比赛信息三项

联赛名称、对阵双方、开赛时间。三项齐全，值班编辑可以直接打开那条赛程核对页面上的显示。

设备与客户端版本

手机系统是 iOS 14 及以上还是 Android 9 及以上，客户端版本号写在设置页底部，当前版本为 v4.2。

当时界面的截图

提醒没有弹出、阵容迟迟不刷新，把那一屏截下来。图比描述直观，定位问题往往快一半。

已经试过的操作

重装、换网络、开关通知权限，做过哪些写一句。避免客服让你重复一遍你已经做过的事。

想先弄清楚个人信息的处理方式，可以读一读隐私告知；常见疑问的答案大多收在答疑中心。

机构访客请说明来意，我们会把邮件转给对应的负责人。

适合客户端分发、联合活动、机构集中采购这类需求。请在邮件里写明机构名称、合作方向、希望启动的时间段与对接人联系方式，标题以“合作”开头。

我们与 20 余家赛事数据源及联赛官方信息渠道保持对接，赛场观察栏目每月发布 18–24 篇赛程解读与数据复盘。涉及数据接入或内容转载，请说明用途、发布平台与使用期限。

统一投递到 service@le-jing-sprint.com.cn，工作日内会收到回复。想先了解团队构成，可以看我们是谁。

日常沟通以邮箱与电话为主。如需上门，请提前发邮件约好时间，我们好安排人接待。

问题还没解决？

先把比赛与账号信息备好，再挑一条通道发过来。当天能答复的，我们不会拖到第二天。